DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• AS SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO PODEM SER REALIZADAS RESPEITANDO O PRAZO DE 7(SETE) DIAS CONTADOS A PARTIR DA DATA DE CONFIRMAÇÃO DA RESERVA. ISSO GARANTE O DIREITO DE REEMBOLSO DO VALOR TOTAL PAGO NO INGRESSO.
• NA AUSÊNCIA DE SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO, DENTRO DA JANELA DE CANCELAMENTO FORNECIDA, NÃO SERÁ POSSÍVEL A DEVOLUÇÃO DO VALOR.
• PARA REQUISITAR A TRANSFERÊNCIA DA RESERVA PARA OUTRO DIA DEVE HAVER UMA SOLICITAÇÃO POR E-MAIL, RESPEITANDO O PRAZO MÁXIMO DE 7 (SETE) DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA. O PERIODO DE RETORNO DEVERÁ SER DENTRO DO PERÍODO DE 3 MESES, CONTADO A PARTIR DA DATA DA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA, E MEDIANTE DISPONIBILIDADE.
• SE, PORVENTURA, O USUÁRIO NÃO PUDER COMPARECER E DESEJAR TRANSFERIR SUA RESERVA PARA OUTRA PESSOA, ELE DEVERÁ NOTIFICAR A EQUIPE DA VINÍCOLA UVVA, ATRAVÉS DE E-MAIL CONTATO@VINICOLAUVVA.COM.BR, INFORMANDO OS DADOS DA PESSOA A QUEM IRÁ FAZER USO DA RESERVA. PARA VALIDAR ESSA TROCA, A SOLICITAÇÃO TAMBÉM DEVE CUMPRIR O PRAZO MÁXIMO DE 7 (SETE) DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DA RESERVA.
• A CONTAGEM DOS 7 (SETE) DIAS É FEITA DE FORMA ININTERRUPTA, CONTANDO INCLUSIVE OS DIAS DO FINAL DE SEMANA E FERIADO. SE O PRAZO FINAL CAIR EM FERIADO OU FINAL DE SEMANA, PRORROGA-SE O PRAZO ATÉ O DIA ÚTIL SEGUINTE.
• POLÍTICA DE CANCELAMENTO EM CONFORMIDADE COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

• Degustação de vinhos que não foram inclusos no pacote.
• Transitar em áreas da vinícola não inclusas na reserva.
• Serviços de Tour.

• Recomendamos que sua chegada seja com 20 minutos de antecedência.
• Começamos os serviços de atendimento pontualmente 12:00 e 15:00.
• Sugerimos que use sapatos fechados, especialmente se houver agendamento de tour na mesma data.
• É necessário a apresentação na portaria do voucher de identificação do tour.

• Não. É vetado o acesso de pets à vinícola.

• As reservas para o restaurante são tanto para adultos, quanto para menores com idade entre 12 a 17 anos, acompanhados de seus respectivos responsáveis, sendo obrigatória a apresentação de documento que comprove a idade.
• Não é permitida a entrada de menores de 12 (doze) anos.
• O posicionamento da UVVA em relação à idade mínima de 12 anos (ainda que acompanhados pelos pais e/ou responsáveis), preza, inclusive, pela segurança das crianças em um ambiente que propõem uma experiência destinada a adultos e o consumo de bebida alcoólica.
• Entendemos e valorizamos as viagens em família, todavia precisamos nos manter fiéis às nossas regras de negócio em respeito a todos os demais visitantes.
• Temos consciência de que essa nossa escolha possa limitar a visita em algumas situações, o que compreendemos plenamente. Pedimos igual compreensão, pois nossa decisão foi tomada para que nossos visitantes tenham a melhor experiência possível aqui na UVVA.
• O mesmo se aplica ao nosso restaurante, o Arenito, e a loja da Vinícola, pois ambos ficam no mesmo pavimento em que possuímos nosso Wine Bar.

• As visitações da Vinícola Uvva, até o momento, são destinadas a adultos. Não é permitida a entrada de menores de 12 (doze) anos.
• O posicionamento da UVVA em relação à idade mínima de 12 anos (ainda que acompanhados pelos pais e/ou responsáveis), preza, inclusive, pela segurança das crianças em um ambiente que propõem uma experiência destinada a adultos e o consumo de bebida alcoólica.
• Entendemos e valorizamos as viagens em família, todavia precisamos nos manter fiéis às nossas regras de negócio em respeito a todos os demais visitantes.
• Temos consciência de que essa nossa escolha possa limitar a visita em algumas situações, o que compreendemos plenamente. Pedimos igual compreensão, pois nossa decisão foi tomada para que nossos visitantes tenham a melhor experiência possível aqui na UVVA.
• O mesmo se aplica ao nosso restaurante, o Arenito, e a loja da Vinícola, pois ambos ficam no mesmo pavimento em que possuímos nosso Wine Bar.

• Não. É necessário realizar o agendamento prévio no site: www.vinicolauvva.com.br
• Dúvidas o auxílio, favor entrar em contato no número (77) 3311.2115 - telefone e/ou whatsapp.

• Indicamos que as reservas aconteçam com a maior antecedência possível.
• A antecedência mínima para reservas é de 24 horas

• Sim. É necessário verificar disponibildiade com antecedência. Por favor, nos contate no número (77) 3311.2115 ou o e-mail eventos@vinicolauvva.com.br

• É necessário verificar com os nossos colaboradores no ato da compra.

• Sim. É possível o acesso de cadeirantes por toda área interna da vinícola.

• Apenas cartão de crédito.

• As confirmações de reservas se dão por e-mail. Por favor, atentar no momento da aquisição e preenchimento dos dados.

• Não é permitido fumar nas dependências da UVVA, o que compreende as áreas internas e externas.

• Registrar os momentos e experiências vivenciados na UVVA são bem-vindos. Porém, para assegurar a fluidez de nossos serviços e questões relativas a direitos autorais e proteção de dados dos nossos clientes, são proibidas gravações, totais ou parciais, salvo autorização formal prévia da Administração da Vinícola.

• O uso de drones em todos os espaços da vinícola UVVA somente é permitido mediante solicitação prévia e autorização expressa da Administração da Vinícola UVVA.
• Essa medida visa assegurar a segurança de clientes, colaboradores e parceiros e a proteção a equipamentos e vinhedos.